惠州市惠創(chuàng)人力資源服務(wù)有限公司

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以云計算、大數(shù)據(jù)化、社交化等為代表的移動互聯(lián)技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)用，已經(jīng)逐步從消費層面切入到產(chǎn)業(yè)層面，將從根本上顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)制造行業(yè)的突破，將會引領(lǐng)整個行業(yè)走進以智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流三大主題組成的工業(yè)4.0時代。

工業(yè)4.0的概念本質(zhì)，是通過充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是建立個性化、數(shù)字化和高度靈活化的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)模式。這種模式的主要特征包括：基于云計算和社交化構(gòu)建云應(yīng)用生態(tài)下的智慧工廠；基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以智能機器為核心構(gòu)建智慧生產(chǎn)和智慧物流系統(tǒng)；基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工業(yè)和產(chǎn)品市場分析；基于個性化商業(yè)模式的生產(chǎn)定制服務(wù)；基于移動互聯(lián)，以人才互聯(lián)為核心對人力資源進行高效的優(yōu)化配置等。

工業(yè)4.0時代的技術(shù)特征是無處不在、無時不在的智能化，但根本的核心依然是人，只有具備合適的人才資源，并將人才資源和智能系統(tǒng)進行有效配置，才能真正驅(qū)動智能化的實現(xiàn)。可以這么說，人才依然是驅(qū)動工業(yè)4.0向前推進的動力，也是驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)和社會向更高級智能化演進的源泉。筆者想從如下幾個方面，闡述人力資源管理如何通過變革以適應(yīng)工業(yè)4.0時代的管理要求。

一、組織結(jié)構(gòu)的多象限化設(shè)計

工業(yè)4.0時代的基本模式是由集中式控制向分散式增強型控制轉(zhuǎn)變，原來以直線職能型為基本內(nèi)核的組織架構(gòu)，已經(jīng)完全無法滿足這種模式的管理要求，而需要升級為以葡萄形態(tài)鏈式連接的多象限化組織形態(tài)。在多象限化的組織生態(tài)中，每個員工都可以作為一個核心，快速組建自己的團隊，員工作為該團隊的最高管理者，可以決定團隊的工作方向和工作方式，對團隊中的成員提供幫助并行使規(guī)定的管理權(quán)力，比如工作評價等。同時，員工也可以根據(jù)自己的特長和興趣，參加其它員工組建的團隊，并以成員身份接受其他員工的管理。在工業(yè)4.0時代，組織生態(tài)中的同一個員工既可以是某個項目或某項職能的主管，也可以同時是其它項目或其它職能的參與者。這種組織生態(tài)不再以管理者為核心，而是以員工為核心，依托移動互聯(lián)技術(shù)對組織實行去中心化的全新設(shè)計。

這種去中心化的多象限化組織生態(tài)，使組織變得更加柔性，既可以靈活應(yīng)對工業(yè)4.0時代分散式增強型的管控，又能結(jié)合80/90后新生代員工追求自主、彰顯個性的特點，以老板式角色的設(shè)計，有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，組織則成為幫助員工實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想而提供的平臺。

二、組織界限的無邊框延伸

進入工業(yè)4.0時代，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，創(chuàng)造新價值的過程正在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組，并會產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作形式。比如組織內(nèi)部和外部將完全貫通，外部用戶可以直接參與組織內(nèi)部的生產(chǎn)制造乃至經(jīng)營管理活動。

為了因應(yīng)工業(yè)4.0時代組織邊界被淡化的現(xiàn)狀，人力資源管理體系也需要重塑，通過論壇、微博、圈子等建設(shè)，打通組織內(nèi)外部的聯(lián)系，將外部資源納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系。比如在人力資源云應(yīng)用中提供的圈子功能，可以支持企業(yè)按照各種不同的維度建立豐富的圈子，比如工作圈、客戶圈、親屬圈、朋友圈等。組織內(nèi)部的管理體系，可以輕松延伸到圈子，并通過圈子進行信息發(fā)布、數(shù)據(jù)采集、工作評價等管理活動。

三、人才驅(qū)動的流程智能化建設(shè)

在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式中，業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)基本都是由預(yù)先設(shè)置好的流程來驅(qū)動，而進入以移動互聯(lián)為導(dǎo)向的工業(yè)4.0時代 ，則需要真正以人為中心，通過人際互聯(lián)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動，也即實現(xiàn)流程的智能化升級。在生產(chǎn)層面，由用戶提供產(chǎn)品參數(shù)、原材料規(guī)格等要求，并根據(jù)用戶需要決定是否發(fā)起生產(chǎn)流程，智能工廠根據(jù)用戶發(fā)起的生產(chǎn)流程組織生產(chǎn)。在管理層面，業(yè)務(wù)發(fā)起和如何流轉(zhuǎn)，都由員工決定，而不是根據(jù)預(yù)設(shè)的流程機械地執(zhí)行。比如在人力資源云應(yīng)用產(chǎn)品中，可以支持由員工自行發(fā)起績效評價活動，并根據(jù)多象限化的組織生態(tài)，自行選擇對自己的業(yè)績進行評價的人員，績效流程根據(jù)員工的個性化設(shè)定進行流轉(zhuǎn)。

在工業(yè)4.0時代，業(yè)務(wù)流程和管理流程的智能化升級，可以真正做到以“人才”為中心，建立高度個性化的生產(chǎn)制造和經(jīng)營管理體系，從而和智能系統(tǒng)實現(xiàn)更加緊密的結(jié)合，為智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流的穩(wěn)定運行提供堅實可靠的流程支撐和人才保證。

四、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理體系重構(gòu)

按照IBM的觀點，工業(yè)4.0也就是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工業(yè)，它是以大數(shù)據(jù)、云計算、移動、社交等技術(shù)為主要驅(qū)動手段的工業(yè)信息革命，而大數(shù)據(jù)也深刻改變了工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和決策數(shù)據(jù)，并同樣深刻改變工業(yè)4.0時代的人力資源管理。

在工業(yè)4.0時代，員工和智能設(shè)備緊密結(jié)合，并借助云計算技術(shù)，可以方便地即時上傳和保存任何時間節(jié)點產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些逐步積累的海量數(shù)據(jù)通過多維度分析，可以對員工的行為進行評估，并建立相應(yīng)的管理模型，比如培訓(xùn)開發(fā)模型、招聘甄選模型、績效行為模型等，從而能更有效、更有針對性地改進管理體系或提升員工能力。

總而言之，工業(yè)4.0是借助移動互聯(lián)技術(shù)對工業(yè)信息化更深層次的智能化升級，它不僅需要對整個工業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈進行全新設(shè)計，還將深刻影響生產(chǎn)制造及服務(wù)模式的顛覆性重構(gòu)，并由此帶來包含人力資源在內(nèi)所有管理技術(shù)的變革和升級。從這個角度說，本文僅僅能起到拋磚引玉的作用，希望能激發(fā)更多的行業(yè)人士進行更深入的研究，共同推動人力資源管理理念和管理技術(shù)全面升級，以適應(yīng)工業(yè)4.0時代的管理特征和管理要求。